کارشناسان فروش همواره در چهارچوب اطلاعات درج شده در سایت پاسخگوی سوالات مشتریان محترم خواهند بود و از آنجایی که کارشناسان فروشگاه اطلاع فراتر از اطلاعات درج شده در سایت نداشته و ارائه نخواهند نمود طرح هرگونه ادعایی توسط مشتریان محترم مبنی بر خرید بر اساس اطلاعات شفاهی تلفنی دریافت شده از کارشناسان فروشگاه فاقد هرگونه وجاهت قانونی می‌باشند
فروشگاه همواره سعی می‌نماید دقیقاً کالای سفارش داده شده توسط مشتری را برای ایشان ارسال نماید اما به دلیل حجم بالای سفارشات و امکان خطای سیستمی یا انسانی در موارد محدود ممکن است کالای اشتباهی برای مشتری ارسال گردد در این موارد همانطور که قبلاً به صراحت اعلام گردیده مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته‌بندی مشخصات کالای سفارش داده شده را به کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن و خودداری نمایند